b444 সাপোর্ট ও টিকিট বুঝে নিন

1

টিকিট জমা দিন

সমস্যা লিখে পাঠান অ্যাকাউন্ট, লগইন, বা অ্যাপ সমস্যা হলে বিষয়টা এক লাইনে বললেই চলে

দুই মিনিটেই শুরু করা যায় প্রয়োজনে ঢাকার সময় ধরে উত্তর পাঠানো হয়

2

আগে বাছাই হয়

সাপোর্ট টিম আগে জরুরি টিকিট দেখে এরপর বিষয়ভিত্তিক বিভাগে পাঠায়

এখানে ভুল বোঝাবুঝি কমে তাই উত্তরও বেশি ঠিকঠাক আসে

3

কাজ শুরু হয়

টিম স্ক্রিনশট, অ্যাকাউন্ট তথ্য আর ডিভাইস মডেল দেখে তারপর সমস্যার ধাপ খোঁজে

এভাবেই জট খুলে যায় অনেক সময় একবারের বার্তাতেই সমাধান মেলে

4

সমাধান বন্ধ হয়

সমস্যা মিটলে টিকিট বন্ধ করে দেয় দরকার হলে ফলো-আপও আসে

শেষবার চেক করা হয় সবকিছু ঠিক থাকলে আপনি আবার লগইন করতে পারেন

সাহায্য কেন্দ্র

সাধারণ প্রশ্নের জন্য এটিই আগে দেখুন এখানে টিকিটের নিয়ম আর ধাপ পরিষ্কার থাকে

সাহায্য কেন্দ্রের নির্দেশনা দেখে তারপর টিকিট পাঠানো সহজ হয়

অ্যাপের ভিতরের মেসেজ

b444 App থেকে সরাসরি বার্তা পাঠানো যায় ফোন নম্বর বদলালে বা ডিভাইস নতুন হলে এটি কাজের

রাতে ব্যবহার করলেও সমস্যা নেই ঢাকায় অনেকেই এই পথটাই নেন

সাপোর্ট টিকিট পেজ

বিশদ সমস্যা লিখতে চাইলে এই পথ ভালো লগইন, পাসওয়ার্ড, বা অ্যাপ নোটিফিকেশন একসাথে বোঝানো যায়

প্রশ্নোত্তর পাতা আগে দেখলে একই প্রশ্ন আবার লিখতে হয় না

টিকিটের জবাব কত দ্রুত আসে?

সাধারণ প্রশ্নে প্রায়ই দ্রুতই প্রথম জবাব মেলে জরুরি লগইন সমস্যায় অগ্রাধিকার বাড়ে

কী লিখলে সমাধান সহজ হয়?

ব্যবহার করা ডিভাইস, সমস্যার সময়, আর কী দেখছেন তা লিখুন স্ক্রিনশট থাকলে আরও ভালো

পেমেন্ট প্রশ্ন কোথায় যাবে?

বকশ, নগদ, বা রকেট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে নির্দিষ্ট লিখুন তখন টিম ঠিক বিভাগে পাঠাতে পারে